Origen y evolución de la publicidad: Entre lo público y lo privado

Informe de la central de medios epm GUSTAVO QUIROGA.

El siguiente fragmento producido por, quizás uno de los más famosos antropólogos argentinos, Nestor García Canclini, Profesor-investigador del Departamento de Antropología de la Universidad Autónoma Metropolitana-Iztapalapa de México, planteó un problema fundamental respecto a la publicidad, lo público y lo privado.

“Se acuerdan de que hubo épocas en que lo público era un espacio? Esa noción creció con las ciudades, y se pensaba que había partes de ellas identificables como públicas y otras como privadas. En la Grecia clásica lo público ocurría en la plaza, en el ágora, donde los ciudadanos debatían los asuntos comunes. El iluminismo, sin abandonar las plazas (aunque ya no eran las mismas), situó lo público en otros escenarios urbanos: salones, cafés y clubes fueron los lugares en que los burgueses, los habitantes del burgo, elaboraban la argumentación racional de los derechos colectivos, la opinión ilustrada que aspiraba ya a trascender los territorios de minorías y emancipar a todos. Es un lugar común de la bibliografía (Habermas, Ferry, Wolton) asociar la desorganización de estas dos maneras clásicas de distinguir lo público y lo privado —la griega y la iluminista— con el advenimiento de las democracias masivas. Del espacio público pasamos a hablar de una opinión pública, o más bien de muchas, que pueden estar por cualquier parte. ¿Quién sería capaz de trazar el mapa de cómo y dónde forman el sentido de lo público y lo privado la radio, la televisión y las redes aún más deslocalizadas de Internet?”

Otra distinción clásica y quizás la más liberal, es aquella que considera en un nivel la administración del estado como “lo público” y aquello que corresponde al mercado y a la propiedad personal como el ámbito de “lo privado”. Dentro de cada una de esas categorías obtendríamos nuevas divisiones como, por ejemplo, entre lo público entendido como estatal o su confusión con lo gubernamental.

La misma clase de problemas afectan en la actualidad a uno de los sectores más candentes: los medios de comunicación (masiva), que adquirieron dicha denominación a partir del desarrollo de lo que comúnmente llamamos “el surgimiento del consumo de masas” y que hoy se enfrentan en la Argentina y en el mundo a problemas que cambian constantemente. Más aún, se enfrentan al cambio más difícil, el que indica que la manera de cambiar ha cambiado. El mercado, los usuarios, los lectores, los consumidores, ya no cambian, ya no modifican su conducta como lo hacían antes. Han mutado, transformado su manera de cambiar (sus consumos, sus gustos, su tiempo libre, su manera de trabajar, su manera de cambiar de trabajo) y en consecuencia los medios y la publicidad debieron, deben y deberán cambiar.

Lo interesante del proceso es que ese constante mutar, se da en forma conjunta. No es un dominio y una performación por parte de los medios hacia los públicos y tampoco es la más plena influencia de los públicos en los medios, sumado a ellos el rol de la publicidad, sufriendo y promoviendo al mismo tiempo, este constante proceso de transformación.

En publicidad buscamos constantemente nuevos espacios maneras, niveles, formas de impactar, contactar, influir, modificar o mantener conducta. Buscamos lograr diferencia, estima, familiaridad, pertenencia, relevancia, amigabilidad, involucramiento; todo aquello que nos permita y le permita a las marcas de nuestros clientes “hablarle” a quienes consideramos destinatarios, desde el lugar más propicio, en función de los objetivos planteados. En definitiva, estamos cambiando constantemente en mayor o menor medida esa forma de llegar.

Allí es donde se vuelve relevante aquella discusión tan antigua como la sociedad misma. El ámbito de lo público y lo privado, y el desdibujamiento de sus límites, por ejemplo el cada vez más difuso límite entre el trabajo, la vida privada, la oficina y la casa.

La pregunta que nos hacemos es: ¿por qué debería la publicidad ser ajena a este proceso? El campo de acción de la publicidad se ve constantemente afectado ya sea a su favor o en su detrimento. Se encuentra en permanente “tensión”, entre el ámbito de lo privado y el ámbito de lo público.

Las llamadas “redes sociales” en internet, son un caso interesante para evaluar estos límites. Los proveedores de direcciones de correo electrónico gratuitos, la telefonía celular (en realidad las terminales móviles, porque resulta difícil referirse a esos objetos como teléfonos) y por supuesto, la bien conocida televisión (situada como objeto físico, en los lugares más íntimos de nuestras casas). En el primer caso, y en ciertos círculos, la aparición de la publicidad fue calificada como una intromisión a la intimidad, pero, sin embargo (por lo menos hoy) resulta difícil encontrar opiniones que califiquen de igual forma a la bien querida televisión. Entonces debemos hacernos nuevamente la misma pregunta.: ¿Dónde está el límite entre lo público y lo privado en publicidad? ¿Está en relación directa con el nivel de intimidad o pudor? Las publicidades en los baños han sido muy bien valoradas, premiadas y destacadas (podemos admitir que se trata de espacios públicos/semi privados) pero son en el fondo, un espacio separado, vedado, con una lógica distinta al espacio público.

La lógica habitual del consumo de medios nos indicaba que el lector, radioescucha, televidente, “seguía” al contenido, a la información, al entretenimiento. Es decir, estaba (y quizás todavía lo esté) sujeto a una grilla de programación de un canal, o al proceso de producción de la noticia, debía adecuar su deseo de consumo en relación a lo que ofrecía el medio (no dejamos de tener en cuenta la adecuación o las relaciones entre el desarrollo de la vida cotidiana y la programación del contenido de un medio). Con el advenimiento de la convergencia tecnológica entre medios, redes de telecomunicaciones y la informática, el consumo de información periodística, entretenimiento audiovisual o el contenido que se nos ocurra, el poder sobre el momento y la forma de consumir ese contenido va, paulatina y pausadamente, cambiando de manos. En definitiva, antes los consumidores debían ir detrás del contenido, hoy el contenido va detrás, sigue, busca y encuentra a los consumidores.

Entonces, ¿Sería raro pensar que, siguiendo esta tendencia, la publicidad debería “seguir” a su público objetivo a nuevos espacios de la vida cotidiana? Podríamos arriesgar que no.

Será nuestra tarea saber cómo, cuándo y dónde llegar a quienes desean ser contactados para ofrecerles aquello que consideramos que será un beneficio para su vida. Este es el nuevo desafío que la publicidad debe afrontar, que no es otra cosa que el desafío de siempre.

Fuentes:

- El contenido del presente informe fue elaborado por el Departamento de Research de epm GUSTAVO QUIROGA.

Por qué la seguridad en la nube sólo es tan fuerte como su contraseña más vulnerable (y qué se puede hacer al respecto)?

Por qué la seguridad en la nube sólo es tan fuerte como su contraseña más vulnerable (y qué se puede hacer al respecto)?

Por Fran Rosch, Vice Presidente de Servicios de Autenticación de VeriSign

Demasiado a menudo se escuchan reportes que hablan sobre personas con una protección de contraseña vulnerable que resultan víctimas del accionar de hackers de alto perfil. Sin embargo, y a diferencia de las violaciones irrelevantes de las cuentas de personas como Britney Spears, Ashton Kutcher o Sarah Palin, las consecuencias experimentadas por algunas de las cuentas comprometidas generan graves amenazas para la seguridad de los servicios en la nube.

La solidez de su seguridad personal y profesional sólo equivale a la de su contraseña más vulnerable. Y, para los gerentes de TI, la seguridad de los recursos basados en la nube de una organización sólo es tan fuerte como la contraseña más vulnerable de su empleado más descuidado.

La información personal puede recabarse de diversas maneras; y la viabilidad de los nombres de usuario y las contraseñas tradicionales es socavada por los procesos de “olvidó su contraseña” que emplean actualmente gran cantidad de sitios Web. Muchos hackers tienen éxito debido a la información que recopilan, utilizándola para vulnerar ese tipo de medidas de “reinicio” y luego apoderarse de la información de inicio de sesión de las cuentas profesionales.

El sector tiene que avanzar hacia tecnologías de autenticación más fuertes. Porque, en definitiva, la fortaleza de una contraseña carece de sentido si alguien puede reiniciar su contraseña. El principal mecanismo de acceso seguro a servicios web es vergonzosamente inapropiado. De hecho, la migración de la TI a la nube puede señalar la muerte del nombre de usuario y contraseña tradicionales y conducir a la adopción de medidas más sólidas de seguridad en Internet.

Se encuentra disponible una autenticación más fuerte bajo la forma de autenticación con dos factores, tales como las soluciones de contraseña de uso único. Estas soluciones pueden (literalmente) poner una seguridad más fuerte al alcance de todas las personas: tokens plásticos, memorias USB, dispositivos habilitados para SMS o software que funcione en dispositivos móviles.

Soluciones como las mencionadas han estado disponibles por años para aplicaciones corporativas, pero los costos inherentes a la distribución de estas soluciones entre un gran número de usuarios han sido prohibitivos.

No obstante, al entregar una autenticación con dos factores a través de un servicio gestionado, la costosa inversión en infraestructura propia de los modelos no representa una barrera tan intimidante. Un servicio de ese tipo puede reducir drásticamente los costos de propiedad, tanto fijos como operativos. Además, un dispositivo móvil puede simplificar en gran medida la implementación.

Irónicamente, o tal vez no tanto, la autenticación Authentication-as-a-Service (AaaS) (autenticación fuerte que se entrega a través de la nube) puede ser una gran solución para el desafío más obvio en materia de seguridad que enfrenta el paradigma de la nube.

Se puede influir sobre las conductas temerarias de los seres humanos, pero no controlarlas definitivamente. Por otra parte, la vida digital de la gente se desarrolla a través de cuentas en línea personales y privadas. Pero la autenticación con dos factores puede implementarse en cuentas profesionales y personales (desde una cuenta de correo electrónico libre hasta una cuenta de planeamiento de los recursos empresariales (ERP) basada en la nube) para garantizar que las vulnerabilidades de las contraseñas sean una cosa del pasado y que los servicios basados en la nube sean seguros en el futuro.

Conclusiones del último encuentro MoMo Buenos Aires del 2009 -¿Efectivo, tarjeta o mobile?

Mobile Monday Buenos Aires (www.momobuenosaires.com) organización sin fines de lucro avocada al desarrollo de la industria móvil, ha realizado con éxito su último encuentro del año. Esta vez tuvieron lugar para compartir sus experiencias y estrategias de negocios: Banco Galicia, Banelco, Codamation, Movipos, y la start upBetween Creations, quienes presentaron sus innovaciones tecnológicas para la industria financiera ante un excepcional auditorio de expertos en la temática.

El celular, toda una herramienta financiera

Banco Galicia. Desde el año 2000, se encuentra desarrollando alternativas móviles para prestar comodidad a los servicios que habitualmente utilizan sus clientes. En este sentido,Adrian Felicitato, Coordinador del Equipo de Desarrollo de Canales Alternativos de Banco Galicia explicó sobre las últimas aplicaciones financieras que la entidad ha implementado. Entre ellas encontraremos:

Galicia WAP: A través del sitio WAP (www.e-galicia.com/wap), los clientes del banco, pueden mantenerse informados desde su celular realizando consultas sobre saldos disponibles, vencimiento de tarjetas y avisos de plazos fijos constituidos. Además tienen la posibilidad de efectuar transferencias, pagos o compra y venta de bonos y acciones.

Servicios de mensajería: Esta prestación notifica al usuario sobre las actualizaciones que presenta la cuenta, desde acreditación de dinero hasta vencimientos.

Transferencias desde el celular: Adhiriendo el servicio a través de Home Banking Galicia, el cliente tiene la posibilidad de realizar transferencias desde un dispositivo móvil mediante el envío de un SMS.

Galicia móvil: Aplicación realizada en JAVA por Banelco y customizada por Banco Galicia, la cual posibilita la realización de pagos y consultas, entre otras operaciones.

e-Galicia para iPhone: Prestación ejecutable en una plataforma iPhone que ubica 3 íconos en el escritorio de la terminal, habilitando vías de ingreso mucho más rápidas y fáciles. Estas son:

Acceso a e-Galicia: Muestra el contenido del sitio e-Galicia.

Acceso a Promociones: Admisión al buscador de promociones en la página web del banco.

Búsqueda de sucursales cercanas: Mediante una aplicación GPS incorporada en el celular. Brinda al cliente la posibilidad de obtener un listado de sucursales cercanas a su ubicación.

Banelco. Por otra parte, Hernán Romanach Gerente de nuevos negocios, comentó cómo la compañía se posiciona como proveedor de soluciones móviles para la industria financiera. Entre los productos más conocidos encontraremos:

Banelco: Red de cajeros automáticos que cuenta con 12 millones de usuarios y establece 100 millones de operaciones.

Pago mis cuentas: Servicios de pagos a través de Internet con más de 1.100 empresas adheridas al sistema.

Pero desde el 2007, la compañía ha lanzado al mercado Banelco Móvil, plataforma de pagos a través del celular. Actualmente es utilizada por 15.000 usuarios y viabiliza más de 60.000 operaciones.

Esta innovadora prestación permite al usuario visualizar y operar sus cuentas bancarias y medios de pago a través de un dispositivo móvil. Desde el comienzo ésta herramienta fue renovándose para generar mayor confiabilidad y beneficios en el servicio. En sus primeros pasos la aplicación sólo admitía consultas de saldos, pagos a través de Pagomiscuentas.com, transferencias y recargas. En una segunda etapa, posibilitó la incorporación de nuevas funciones como la recepción de notificación, consultas de CBU, compra y venta de dólares y edición de cuentas bancarias. A fines del 2007, Banelco móvil aceptaba la utilización de tarjetas de crédito y transferencias. Además se mejoró la personalización y visualización del producto.

Este instrumento financiero brinda un respaldo seguro y confiable. Asimismo, ofrece la posibilidad a todos los clientes del sistema a utilizar servicios bancarios desde el celular independientemente del operador que posea el usuario.

CodaMation. Del mismo modo, Juan Mauricio Amadeo, Gerente de ventas de Productos Especiales, presentó FotoPago, solución de pagos móviles, que interconecta los medios electrónicos que se utilizan habitualmente como cuentas bancarias, tarjetas de crédito, tarjetas de crédito de sistema cerrado, sistemas de fidelización y plataformas electrónicas de pagos, con una red de comercios reales y online. Esta herramienta da la posibilidad de comprar productos, pagar facturas y efectuar transferencias, de forma rápida, simple y cómoda.

Fotopago facilita a pequeños comercios y empresas que prestan “servicios en movimiento”, taxis y deliveries, a aceptar medios de pagos alternativos, utilizando sus teléfonos celulares como terminales de transferencias, incrementando ingresos y reduciendo riesgos.

A diferencia de otras soluciones de pagos móviles, esta aplicación puede ser utilizada en la mayoría de los dispositivos y plataformas móviles como Java, RIM, Symbian, iPhone, Windows Mobile y Android. Esto se debe al exclusivo proceso de “porting” automático viabilizado por el soporte de CodaMation. Además, garantiza la seguridad en todas las transacciones alineándose estrictamente a los estándares internacionales de seguridad de la información.

Actualmente, CodaMation, que forma parte del Grupo Roggio, está integrando Fotopago con Banco de Fomento de Paraguay, tarjeta Monedero en Argentina y Cyberplat en México, esperando, en el corto plazo, alcanzar un acuerdo con una importante empresa de micro-finanzas y remesas de Estados Unidos con operaciones en Centroamérica.

Los accionistas de la compañía han decidido crear una nueva empresa dedicada exclusivamente a los pagos móviles con el objetivo de explotar al máximo el potencial de negocios e integrar y gestionar las distintas soluciones implementadas en Latinoamérica, generando, así, una única red a nivel regional y convirtiéndose en el referente del sector.

Movipos. Por último, Marcos Orelle, Analista y Planificador de medios de Comunicación Especializado en Tecnología móvil de Interwave Global y Guillermo Winnicki, Director del Departamento de Proyectos Especiales en la Universidad Tecnológica Nacional de Buenos Airessorprendieron al auditorio con la presentación y demostración de nuevas aplicaciones de pagos móviles. Entre las que encontraremos:

MoviPay, aplicación móvil que viabiliza la transferencia de pagos a una persona o a un comercio. El mismo se opera con dinero precargado o por débito automático desde una cuenta bancaria.

MoviPOS (http://sites.google.com/site/bancamovil/), prestación dedicada a la validación de datos y operaciones de tarjetas de crédito y débito, que puede ser utilizada en todo tipo de dispositivos móviles en sólo tres pasos.

1- El comerciante ingresa los datos de la tarjeta de manera habitual.

2- El cliente con su celular, envía el pago al comerciante a través de la aplicación. Ambos reciben la notificación para aceptar el pago.

3- Una vez admitido el cobro, el comerciante obtiene un aviso de éxito por la operación realizada.

MoviATM, plataforma que habilita a cualquier comercio o persona a realizar transacciones como el envío y entrega de dinero o cobranzas de facturas de forma instantánea.

Monedero virtual móvil, facilita la posibilidad de llevar efectivo a cualquier parte en su celular. Transportando la cantidad de dinero que disponga el usuario transferido previamente por una precarga, una cuenta bancaria o una tarjeta de débito o crédito.

En el contexto actual en el que nos encontramos, estas herramientas demuestran que existen formas seguras de realizar operaciones financieras simples o complejas, sin necesidad de exponernos a trasladar grandes cantidades de dinero. Ya que los servicios pueden ser utilizados desde cualquier modelo de celular.

Como es habitual en todos los encuentros de Mobile Monday Buenos Aires, los emprendedores también tienen su espacio para contar sus nuevos e ingeniosos proyectos. Esta vez, Milagros Gutiérrez, Ignacio Gutiérrez y Esteban Pastorino, fundadores de Between Creationspresentaron Art Social Network, plataforma especializada en la compra y venta de arte por Internet y Móvil.

Este novedoso proyecto permite conectar a los artistas con sus compradores sin necesidad de exponer sus obras en una galería de arte. Además brinda muchos beneficios y alternativas como:

· Evita el traslado de las obras de arte a cualquier lugar, ya que la herramienta admite la utilización de imágenes cargadas desde la web.

· Mediante una aplicación GPS, en el celular, permite la notificación de novedades artísticas según la ubicación del usuario.

· Ofrece la posibilidad de bajar wallpapers de las creaciones.

· Reduce el costo de la comisión a un 5% por la venta de una obra mediante esta vía.